Expéditions & retours

La livraison :
Livraison en France Métropolitaine par Colissimo.

Nous expédions les colis le mardi et le jeudi. Une participation aux frais de port et d'emballage de 6,50 euros sera facturée.
Les colis sont expédiés par Colissimo et les gros colis par transporteur, à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.
Si, à la réception de votre colis, un article a été endommagé lors du transport, l'acheteur doit l'indiquer sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" ou refuser le colis auprès des services postaux. Dans ce cas, dès le retour du colis, Passion Florale renverra les produits commandés.
En cas de non réclamation du colis auprès de la poste ou d'une erreur d'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande, et du retour de votre colis par la poste à Passion Florale, le client aura la possibilité de se faire réexpédier son colis en payant 6,50 euros de frais forfaitaires de livraison.
Sur demande, une facture détaillée des produits commandés sera incluse dans votre colis.

Retour et remboursement :
Rétractation : 14 jours francs à compter de la livraison de la commande. Renvoi du produit à l'expéditeur - frais de retour à votre charge.
Si le produit commandé ne correspond pas au produit reçu, veuillez nous le retourner par poste dans un délai de 14 jours après réception du colis. S'il s'agit d'une erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés.

Garantie :
Le client acheteur bénéficie de la garantie légale pour vices cachés sur les produits livrés. Ils sont garantis pour une durée d'un mois contre tout défaut de fabrication à compter de la date de livraison. Le client doit adresser à ses frais, le produit accompagné d'une copie de la facture et du bon de livraison. Pour que la garantie puisse s'exercer, le produit doit avoir été utilisé dans des conditions normales de fonctionnement. Dans ce cas, Passion Florale remplacera le produit, à l'exclusion de tous dommages-intérêts.
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