Expéditions & retours

La livraison :
Livraison en France Métropolitaine par Colissimo.

Nous expédions votre colis en 24 h du lundi au vendredi.
Nous expédions les colis tous les jours au maximum le lendemain de votre commande du lundi au vendredi, pour une commande le samedi le colis sera expédié le lundi. Une participation aux frais de port et d'emballage de 6,50 euros sera facturée.
Les colis sont expédiés par Colissimo et les gros colis par transporteur, à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.
Si, à la réception de votre colis, un article a été endommagé lors du transport, l'acheteur doit l'indiquer sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" ou refuser le colis auprès des services postaux. Dans ce cas, dès le retour du colis, Passion Florale renverra les produits commandés.
En cas de non réclamation du colis auprès de la poste ou d'une erreur d'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande, et du retour de votre colis par la poste à Passion Florale, le client aura la possibilité de se faire réexpédier son colis en payant 6,50 euros de frais forfaitaires de livraison.
Une facture détaillée des produits commandés sera incluse dans votre colis.

Retour et remboursement :
Si le produit commandé ne correspond pas au produit reçu, veuillez nous le retourner par poste dans un délai de 7 jours après réception du colis. S'il s'agit d'une erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés.

Garantie :
Le client acheteur bénéficie de la garantie légale pour vices cachés sur les produits livrés. Ils sont garantis pour une durée d'un mois contre tout défaut de fabrication à compter de la date de livraison. Le client doit adresser à ses frais, le produit accompagné d'une copie de la facture et du bon de livraison. Pour que la garantie puisse s'exercer, le produit doit avoir été utilisé dans des conditions normales de fonctionnement. Dans ce cas, Passion Florale remplacera le produit, à l'exclusion de tous dommages-intérêts.